Въпросът почти никога не е „защо нямаме трафик“. Обикновено хора влизат, разглеждат и си тръгват. Пътят от посетител до обаждане минава през пет места и се къса на едно от тях. Ето как да проверите всяко от тях сами, за около двадесет минути.
Пет места между посетителя и обаждането
Първи екран
5 секунди
Услугата
5 въпроса
Доверието
6 знака
Действието
бутоните
Телефонът
с една ръка
Пътят се къса на едно от петте места. Проверката на всички отнема около 20 минути.
Място 1: първите пет секунди
Отворете началната си страница в режим инкогнито и я затворете след пет секунди. Можете ли да формулирате какво предлага фирмата, за кого е и къде работи? Ако се колебаете, посетителят също се е колебал, само че той няма вашия контекст и няма да чака.
Място 2: страницата на услугата
Изберете най-важната си услуга и прочетете страницата ѝ като човек, който я купува за пръв път. Отговаря ли на тези пет въпроса?
Петте въпроса на човека, който купува за пръв път
Липсващият отговор не спира човека веднага, но го изпраща при конкурента, който го е дал.
Място 3: доверието преди контакта
Точно преди да се обади, клиентът си задава един въпрос: „Кой всъщност са тези хора?“ Отговорът е в шест неща. Проверете кои от тях има на сайта ви.
Шест знака за доверие. Най-често намираме нула.
Място 4: самото действие
Пребройте колко видими бутона за действие има по пътя от началната страница до изпращане на запитване. Ако отговорът е нула или едно, това е най-евтината поправка в целия списък. Действието трябва да се появява в края на всяко смислено съдържание, не само в раздел „Контакти“.
Понякога от началната страница няма какво да се натисне изобщо. Така е при всеки четвърти сайт, който проверихме на ръка.
Сто български сайта
нямат на началната страница нито телефон, нито имейл, нито форма
Нашата проверка на 1 040 български сайта на фирми за услуги, прегледани един по един.
Място 5: телефонът в ръката
Отворете сайта на телефона си и направете два опита.
Два опита с телефона в ръка
Ако някой от двата иска повече от три докосвания, значи губите точно най-нетърпеливите клиенти, които обикновено са и най-готовите да купят.
Какво да направите с резултата
Едно скъсано място или четири
Пътят до запитването е верига. Скъсва се на най-слабото звено, а не средно по цялата дължина.Из методологията
Тази проверка е груба версия на това, което правим в пълния анализ: там същите въпроси минават през осемдесет критерия, с доказателство към всяко наблюдение и със сравнение как се справят трима ваши конкуренти по същия път.
Продължете нататък