Общи условия

Тези условия уреждат възлагането и изпълнението на анализ („Пътят на клиента до вас“). Написани са, за да се четат, а не за да се прескачат.

1Кой предоставя услугата

Услугата се предоставя от Тодор Георгиев, гр. Разград, България, действащ под наименованието Camodivi. Дружеството е в процес на регистрация в Търговския регистър; след вписването му то става страна по договора и тези условия се обновяват съответно. Вече сключените договори запазват действието си. Пълните юридически данни са на страница Данни за фирмата.

2Какво включва услугата

Анализ на онлайн и офлайн присъствието по методологията на Camodivi: оценка по до 80+ критерия в 8 области, сравнение с до трима конкурента при еднакви условия, писмен доклад с доказателство към всяко наблюдение, приоритизиран план за действие и видео представяне на изводите.

Услугата не включва изпълнение на препоръките: не правим сайтове, дизайн, съдържание или реклама. Това е съзнателно: така анализът остава независим.

3Как се сключва договорът

Заявка през сайта или по имейл, след което следва отговор от нас, а ако клиентът желае, и кратък разговор. Договорът се счита за сключен, когато потвърдим писмено обхвата и цената, а клиентът потвърди възлагането. Нищо не се фактурира без потвърден обхват.

4Цени и плащане

Цените се обявяват в евро и са крайни за клиента, освен ако изрично не е посочено друго. Плащането е по банков път, по фактура, преди предаването на доклада, в срока, посочен във фактурата.

Пилотната програма е с ограничен брой места и специална цена; условията ѝ са описани на страница Цени.

5Срокове

Стандартният срок за изготвяне на доклада е 5 до 7 работни дни от получаване на попълнения въпросник и потвърждаване на обхвата. Ако срокът не може да бъде спазен, уведомяваме писмено преди изтичането му.

6Какво очакваме от клиента

Попълнен кратък въпросник (около 10 минути), посочени до трима конкурента и отговор на уточняващи въпроси в разумен срок. Ако тази информация липсва, анализът се изготвя само по публично достъпни данни, което се отбелязва изрично в доклада.

7Права върху доклада

След пълно плащане клиентът получава правото да ползва доклада без ограничение във времето за собствения си бизнес, включително да го предостави на свои изпълнители.

Методологията, шаблоните и критериите остават наша собственост. Докладът не се препродава и не се публикува като чужд продукт.

8Поверителност и примери

Съдържанието на доклада е поверително. Публикуваме анонимизиран или назован пример само с изрично писмено съгласие на клиента, дадено за конкретния случай. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време и примерът се премахва.

Обработката на лични данни е описана в Политиката за поверителност.

9Какво не обещаваме

Не обещаваме конкретен брой запитвания, продажби, позиции в търсачките или друг бизнес резултат. Никой почтен анализ не може да гарантира такива, защото те зависят от изпълнението, пазара и фактори извън сайта.

Обещаваме друго: всяко твърдение в доклада е подкрепено с доказателство, а препоръките са приоритизирани по влияние спрямо усилие.

10Рекламации

Гаранция за находките. Ако докладът съдържа по-малко от 5 конкретни находки, които ви губят клиенти (неща, които пречат на клиента да ви намери, да ви се довери или да се свърже с вас), по ваше писмено искане на hello@camodivi.com в срок от 14 дни от получаването му възстановяваме изцяло платената сума.

За всичко друго: ако смятате, че докладът не отговаря на описаното тук, пишете на hello@camodivi.com в срок от 14 дни от получаването му. Отговаряме до 5 работни дни и предлагаме допълване, преработка или частично възстановяване според случая.

11Отказ за потребители

Когато услугата се възлага от физическо лице извън търговската му дейност, важи законовото право на отказ в 14-дневен срок. Ако изпълнението започне преди изтичането му по изрично искане на клиента, правото на отказ отпада за вече извършената работа.

12Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Спорове се решават с преговори, а при непостигане на съгласие: от компетентния български съд. Потребители могат да ползват и европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/odr.

13Промени

Тези условия могат да бъдат променяни. За вече сключен договор важи версията, действала към датата на потвърждаване на възлагането.

Версия: октомври 2026 (добавена гаранцията за находките). Условията се финализират юридически с вписването на дружеството.