Разкритие 02 · Виенска сладкарница „Мирена“ · Разград
№1 от 13 заведения в Разград. 554 отзива. Победител в браншовата класация ОРЛИ три поредни години. Семейна традиция от 1991. И общ резултат 17/100, защото сайтът ѝ буквално не съществува. Ето какво откри одитът, стъпка по стъпка.
Домейнът mirenacakes.com е с изтекла регистрация: DNS не отговаря, а в whois регистъра просто няма запис. Търсачките обаче още пазят страниците му („Торти, сладки и пастички в гр. Разград“) и ги показват на търсещите. Всеки клик свършва в грешка.
Изтеклият домейн е свободен за регистрация от всеки: конкурент, спекулант, съименникът от Шумен. Връщането му струва часове и няколко лева. Всеки ден отлагане е риск, който не се откупува после.
„Сладкарница Мирена“ в Шумен е съвсем друга фирма („Карамела Марков“ ООД). Тя поддържа пълен онлайн магазин: 7+ категории торти с цени от 48 до 390 лв, кошница, плащане с карта, WhatsApp бутон. И доставя ежедневно до Разград, 10-19 ч, със специализиран транспорт.
В търсенията за „торти Разград“ шуменският магазин ранкира със страницата си за доставка. Клиент, търсил „торти Мирена“, може да поръча от Шумен, убеден че поръчва от разградската сладкарница.
За онлайн клиента в Разград днес „Мирена“ означава Шумен: те са поръчваемата „Мирена“. Всеки ден без отговор задълбочава асоциацията и подарява поръчки.
Доверието е най-силният индекс на „Мирена“: и той е едва 27/100. Репутацията е първокласна: 4.20★ от 554 отзива, №1 от 13 заведения в града, победител ОРЛИ 2023, 2024 и 2025, 35 автентични снимки. Но всичко живее на чужди платформи, зад consent стени.
Единствената „витрина“ на бизнеса (листингът в oink.bg) показва под профила ѝ препоръки за двата най-близки конкурента: на 286 и 293 метра, и двата с по-високи звезди. Витрината, която не контролираш, продава и конкурентите ти.
79 оценени критерия от 83. Понеже собствен сайт няма, оценявахме де-факто присъствието: каквото среща клиент, който търси „Мирена“ онлайн. Липсата се оценява с 0, защото клиентът реално се сблъсква с нея.
„Най-честият случай в практиката е слаб сайт. Този е по-рядък и по-добър за поправяне: никакъв сайт при отлична реална репутация. Витрина се строи за дни; репутация се гради с десетилетия, а тяхната е готова от 1991.“Из доклада, глава „Потенциал за растеж“
22 страници, 14 наблюдения с доказателства, 10 приоритизирани препоръки. Одитът е демонстрационен, изготвен без възлагане.