Представете си, че някой ви препоръчва на кафе. „Има едни, дето правят точно това, много са свестни.“ Човекът отсреща кимва, вади телефона и започва да проверява. От този момент имате около осем минути, преди да реши дали да ви потърси, или да се откаже и да пробва следващия.
Ние минахме този път за 1 040 работещи български сайта и преброихме къде се къса. Числата отдолу са оттам. Обърнете внимание, че почти нито едно от тях не е за дизайна на сайта.
Спирка 1: търси името ви
Първото, което прави, е да напише името ви в Google. И тук вече част от фирмите отпадат, преди изобщо да е видял нещо ваше.
При по-голямото ни изследване върху 5 339 сайта се оказа, че всеки десети бизнес, който е обявил сайт, вече няма домейн.
Сто бизнеса с обявен сайт
вече нямат домейн: адресът стои свободен
Нашето изследване на 5 339 български бизнеса с обявен сайт.
Плащал е за него, писал го е по визитки, по коли, по фактури, и в един момент е спрял да плаща. Никой не му е казал. Адресът стои свободен и всеки може да го купи.
Спирка 2: отваря адреса
Ако адресът съществува, следва вторият филтър: отваря ли се изобщо. 11.3% не се отварят. Грешка на сървъра, изтекъл сертификат, спрян хостинг заради неплатена фактура от миналата година.
Сайтът не се отваря
Спирка 3: иска да се обади
Стигнал е до вас. Сега иска само едно: да ви чуе. И тук идва числото, което ни изненада най-много.
На началната страница, при 1 040 сайта
нямат видим телефон
нямат видим имейл
нямат нито телефон, нито имейл, нито форма
всеки четвърти: от началната страница не може да бъде потърсен
Обикновено телефонът го има на страница „Контакти“. Само че човекът, който гледа от телефона си, докато пие кафе, не тръгва да търси втора страница. Той се връща в резултатите и цъква следващия.
Спирка 4: проверява дали сте истински
Преди да набере, си задава един въпрос: кои са тия всъщност. Отговорът днес не е на сайта. Той е в Google профила.
Тоест клиентът трябва сам да се сети да го потърси. Половината не се сещат, а другата половина, докато търсят, попадат на конкурент.
Спирка 5: гледа дали сте живи
Последната проверка е най-човешката: работи ли още тази фирма. Търси се следа от живот, все едно каква.
35.5% нямат нито една социална мрежа.
29.1% имат само сайт и нищо друго: никаква страница, никакъв профил, никакъв признак, че от другата страна има човек.
Не става дума да сте в TikTok. Става дума нещо, където и да е, да е пипано тази година.
Спирка 6: вие не разбирате, че го е имало
Човекът се е отказал на някоя от петте спирки. Сега идва частта, която прави всичко останало непоправимо: 36.8% нямат никакво измерване на сайта си. Нула инструмента. Не знаят колко души влизат, откъде идват и на коя страница си тръгват.
Един и същи следобед
Клиентът не оценява сайта ви. Той се опитва да стигне до вас и се отказва на първото препятствие.Из методологията
Какво значи това за вас
Ако сте прочели шестте спирки и сте си казали „при нас това го има“, проверете го, вместо да го предполагате.
Проверете го сами, от телефона
Отворете сайта си на телефона
в режим инкогнито, все едно не го познавате
Опитайте да си се обадите
без да скролвате и без да отваряте втора страница
Потърсете името на фирмата си в Google
и вижте какво излиза преди сайта
Почти всички поправки по този списък са безплатни и отнемат следобед.
Три поправки. Нито една не е „нов сайт“.
И точно затова го пишем: най-скъпият съвет, който можете да получите, е да ви кажат, че ви трябва редизайн, когато всъщност ви трябва един ред с телефонен номер.
Продължете нататък