Всеки анализ започва с празен лист, но след няколко одита едни и същи неща започват да се повтарят. Списъкът по-долу е точно това: грешките, които виждаме при почти всеки български сайт за услуги. Подредени са по това колко често се срещат, а не по колко зрелищно звучат.
1. Първият екран говори за фирмата, не за услугата
Посетителят е дошъл да разбере дали монтирате климатици в неговия квартал и колко струва. Заглавието на първия екран трябва да назове услугата, а когато има значение, и града.
Какво пише на първия екран
Дясното заглавие е пример.
2. Слайдер вместо послание
Въртящата се галерия от рекламни банери е най-скъпият квадратен метър на сайта, зает от нещо, което никой не чака да прочете. Докато второто изображение се смени, човекът вече е решил дали да остане.
3. Никъде не пише кой стои зад сайта
За услуга, при която непознат влиза в дома на клиента, липсата на тези четири неща е директна причина за отпадане.
Кой стои зад сайта: четирите отговора
Проверката отнема десет секунди: отворете сайта си и се опитайте да намерите юридическото си име.
4. Имейл на безплатен домейн
Адрес от типа фирма@abv.bg до собствен домейн изглежда като временно решение, останало за десет години. Смяната е петминутна и е една от най-евтините доверителни печалби.
Един и същи имейл, две впечатления
Примерни адреси.
5. Цени без ДДС или изобщо без цени
Обявена цена без ДДС, която при офертата изведнъж пораства, подкопава точно доверието, което прозрачността изгражда.
Една услуга, две суми
По-често обаче цена няма изобщо, и човекът трябва да се обади, за да я научи.
Сто български сайта
не показват нито една цена на началната страница
Проверката е правена на 17 септември 2026 върху 5 339 български бизнеса, от които 4 274 с работещ сайт. Броени са цени в лева или евро. Вижте ги по области на Картата на невидимото.
Или показвайте крайни суми, или обяснете ясно от какво зависи цената.
6. Нито един бутон за действие
Телефон в горния ъгъл не е призив за действие. Ако след описанието на услугата няма видимо „Заявете оглед“ или „Поискайте оферта“, целият интерес, който текстът е събрал, се разпилява.
7. На телефона липсва телефонът
Голяма част от търсенията стават от мобилно устройство, в момента на нужда. Ако номерът не се вижда на първия екран и не се набира с едно докосване, губите обаждания в най-горещия възможен момент.
8. Отзивите са декорация
Работещият отзив има име, контекст и резултат: какво е направено, кога и какъв е бил проблемът.
Два отзива на един сайт
М.И., София
★★★★★ на сайта
Страхотна фирма!
Петър Д., кв. Тракия, Пловдив
★★★★★ юли 2026
Климатикът в спалнята спря в най-горещата седмица. Дойдоха на другия ден, смениха платката и след час работеше.
Примерен случай. Десният казва кой е, какъв е бил проблемът, какво е направено и кога.
Пет конкретни отзива бият двадесет общи.
9. Нула снимки от реална работа
Стокови изображения на усмихнати хора с каски казват, че нямате свои. Осем снимки от последните монтажи, с по едно изречение контекст, вършат повече работа от цялата останала визуална част на сайта.
10. Съдържание, което не води наникъде
Дълъг раздел с въпроси и отговори, полезен блог, подробно описание на услугата, и накрая нищо: без връзка към следваща стъпка. Всяко съдържание, което подготвя решение, трябва да завършва с изход.
Осем от тези десет грешки се поправят за по-малко от седмица и почти нито една не изисква нов сайт.Из наблюденията от пилотните анализи
Ако сте прочели списъка и вече знаете кои три ви касаят, това е добра новина: значи проблемът ви е видим. По-често обаче собственикът е твърде близо до собствения си сайт, за да го чете като непознат. Точно затова анализът се прави отвън и с доказателство към всяко твърдение.
Продължете нататък