Снимката на бизнеса ви
е правена от непознат.

Отворете в момента бизнеса си в Google карти и погледнете първата снимка.

Много вероятно е тя да не е ваша. Качил я е клиент, преди три или четири години, от телефон, вечерта, накриво. И точно тя е първото нещо, което вижда всеки, който ви търси.

Това не е настройка, а витрина

Google профилът се възприема като нещо техническо, което някой някога е попълнил. Не е.

Той е витрина. Разликата от истинската витрина е, че покрай нея минават повече хора, отколкото влизат в сайта ви, и че вие не я гледате никога, защото минавате отвън, а не отвътре.

Ето какво е сбъркано в нея при повечето български бизнеси. Нищо от изброеното не иска пари или технически човек.

Снимките ги е качил непознат

Когато собственикът не качва снимки, Google показва тези на посетителите. Те са честни, но не са подбрани.

Три снимки решават почти всичко и се правят за десет минути с телефон:

Точката на картата не е на входа

Google слага точката приблизително, по адрес. При къща, при сграда с двор или при обект зад друга сграда това често значи, че навигацията води хората до задната ограда, до съседа или до улица зад вас.

Ако при вас се стига по определен начин, това се пише в профила: от кой булевард се завива, къде се паркира, кой е входът. Има поле за това и почти никой не го ползва.

Работното време е от откриването

Това е полето, което кара човек да тръгне или да не тръгне. И е полето, което почти никой не пипа, след като го е попълнил веднъж.

Две неща се проверяват днес: вярно ли е сегашното и има ли празнично.

Човек не пише отзив, че е дошъл на затворено. Просто не се връща.Из методологията

Никой не отговаря на отзивите

Отговорът на отзив не е за този, който го е писал. Той вече е решил.

Отговорът е за следващите десет души, които ще го прочетат, включително онези, които вече сравняват вас и съседа ви. Те не гледат толкова какво е станало, колкото как сте се държали.

Затова на добрия отзив се отговаря кратко и с име, а на лошия спокойно и без спор. Дори когато човекът не е прав. Особено когато не е прав.

А понякога профилът дори не е ваш

Google създава сам записи за места, които е открил от други източници. Такъв запис изглежда като нормален профил, но няма собственик.

Разпознава се лесно: ако някъде пише „Claim this business“ или „Заявяване на този бизнес“, профилът не е ваш.

Ето един бизнес, който анализирахме наскоро.

Петте минути

И ако имате повече от един обект, направете това за всеки поотделно, с едно и също изписване на името. Иначе се получава онова, което видяхме по-горе: един бизнес, разпилян на шест места.